Дополнительно

Использование SLA договора ( Service Level Agreement ) означает, что мы несем финансовую ответственность за невыполнение задач в срок. Каждой задаче, поставленной через Базу Задач назначается приоритет. И мы стремимся выполнить ее в указанный срок. 

 

Доступность сервиса

Исполнитель в рамках предоставления услуг по Договорубудет принимать все разумные меры для разрешения возникающих у Заказчика проблем в пределах установленных в данном разделе временных норм.

 

 

 

Приоритет заявки

Время реакции

Время исполнения

Критичный

90 мин

Минимальное

Наивысший

3 часа

Минимальное

Высокий

24 часа

4 раб.часа

Стандартный

1 неделя

8 раб.часов

Низкий

1-2 недели

16 раб.часов

Нулевой

До 1 месяца

40 раб.часов

 

При отсутствии возможности выполнить заявку в срок, Исполнитель обязуется известить другую Сторону в письменной форме, а также указав сроки выполнения заявки.

Для соблюдения установленных по приоритетам сроков выполнения заявок и их качества, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика мотивированной замены/модернизации технических средств, ПО, организации схем резервирования сервисов. В случае не выполнения Заказчиком рекомендаций с Исполнителя снимается ответственность за качество соответствующего сервиса.



 

Наши проекты

Проекты Электронный век Ежемесячное абонентское обслуживание компьютеров для компании Вега
Заключили контракт на оснащение офиса под ключ и компьютерное обслуживание для нового клиента. Оснащение офиса, внедрение айти системы, компьютерная поддержка.
Проекты Электронный век Приходящий в офис системный администратор в Москве и Подмосковье
Системный администратор на выезд в Москве и московской области. Ремонт компьютеров в отдельно взятом городе
Проекты Электронный век Обслуживание, настройка и ремонт компьютеров в школе
Отчет о проведенных работах по обслуживанию, настройке и ремонту компьютеров в Московской школе №618 города Москвы
Наши клиенты

Работаем с 2001 года. Оказываем услуги по обслуживанию компьютеров, системной интеграции, монтажу кабельных сетей и мультимедийных систем.

Выполняем объекты по всей России, а также и за рубежом.


Компьютерный ремонт и услуги Электронный век
г. Москва, Автозаводская д.23, к.12
Телефон: +7 (988) 988-4634
Мы работаем ежедневно с 07:00 до 19:00

 

 

 

Электронный век

Москва 119021 ул. Автозаводская д.23, к.14
Часы работы:
Пон.- Птн. с 09:00 to 19:00

Телефон
в Москве: +7 (495) 988-46-34