Новости Электронный век
17.10.2021
Монтаж Мультимедиа систем Дорога Памяти Парк Патриот
Проведение работ по инсталляции проекционной техники и видеостен в музее Храм ВВС Дорога Памяти
Новости Электронный век
11.10.2021
Монтаж СКС и ТВ в Боткинской больнице в Москве
Про то как в Боткинской Больнице сделали кабельную сеть и повесили кронштейны под ТВ
Новости Электронный век
30.09.2021
Отчет о монтаже кабельной сети в крупнейшем магазине России
Электронный век в лице своих монтажников выполнил работы по прокладке компьютерной сети в магазине Ситилинк города Улан-Удэ
Дополнительно

Обслуживание - почему мы?

 

Разовые услуги

 

Офис "под ключ"

 

Системный администратор в офис

 

Работы, входящие в стоимость обслуживания

 

Почему у нас такие низкие цены на обслуживание компьютеров в Москве?

 

Мы используем SLA договор

 

Техническая поддержка в офис, специалист техподдержки в офис

 

Кому нужно обслуживание компьютеров

 

Договор на обслуживание компьютерной техники

 

Перечень разовых компьютерных услуг

 

Приходящий системный администратор

 

Администратор на полный рабочий день

 

Служба технической поддержки

 

Защита данных клиентов нашей компании

 

Восстановление данных клиентов нашей компании

 

Калькулятор обслуживания

 

Что входит в абонентское обслуживание

 

Что такое интерактивные доски в школе

 

Что мы умеем, перечень список работ

 

Перечень абонентского обслуживания компьютеров

 

Форма заказа СКС

 

Как самостоятельно установить и перенести интерактивную панель / доску в школе

 

ITCALC

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРЕЧНЯ И УРОВНЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГ

1.1. Услуги и работы, выполняемые Исполнителем:

1.1.1 «Предоставление исправного рабочего места пользователя» 

Поддержка аппаратного обеспечения

  1. Диагностика аппаратных неисправностей;
  2. Формирование закупочной спецификации для устранения неисправностей;
  3. Устранение неисправностей в аппаратной части;
  4. Формирование резервной базы оборудования для оперативной замены вышедшего из строя оборудования;
  5. Установка/перемещение/замена/модернизация и сопровождение СВТ (в случае перемещения более, чем 5-ти АРМ в течение одного рабочего дня. Заказчик предоставляет ресурсы для осуществления собственно переноса оборудования);
  6. Выработка рекомендаций по увеличению производительности компьютерного оборудования.

Операционные системы

  1. Установка ОС Windows на рабочие станции сервера (ПО предоставляет Заказчик);
  2. Поддержка работоспособности ОС;
  3. Диагностика и устранение проблем в работе ОС;
  4. Настройка ОС под нужды пользователей (за исключением шифрования файлов);
  5. Поддержка в актуальном состоянии базы драйверов устройств;
  6. Консультация пользователей.

Программное обеспечение

  1. Установка программных продуктов по требованию пользователя;
  2. Установка "обязательного комплекта" программных продуктов на рабочую станцию, во время установки ОС;
  3. Поддержка работоспособности программных продуктов;
  4. Обновление версий программных продуктов;
  5. Консультация пользователей.

Приложения клиент-банк

  1. Установка приложений клиент-банк;
  2. Генерация ключей;
  3. Обновление ключей;
  4. Резервное копирование ключей;
  5. Решение проблем в работе программы клиент-банк.

Консультационные услуги по закупке оборудования

  1. Консультации по выбору оптимальной конфигурации оборудования, удовлетворяющей требованием Заказчика;
  2. Составление спецификации;
  3. Выбор поставщика оборудования.

Закупка оборудования и расходных материалов

  1. Приобретение и организация доставки оборудования в офис;
  2. Приобретение и организация доставки в офис расходных материалов;
  3. Планирование закупок.

Инвентаризация оборудования и гарантийное обслуживание

  1. Отслеживание гарантийных обязательств;
  2. Организация доставки оборудования в сервисные центры для обслуживания по гарантии;
  3. Ведение базы оборудования компании;
  4. Отслеживание изменений в комплектации оборудования.

1.1.2 «Обеспечение информационной безопасности»

Создание и управление учетными записями пользователей

  1. Создание и удаление учетных записей пользователей;
  2. Открытие и прекращение доступа к ресурсам компании;
  3. Построение доменной сети;
  4. Решение проблем с входом пользователей в домен и предоставлением доступа к ресурсам.

Антивирусная защита

  1. Антивирусная защита рабочих станций;
  2. Мониторинг вирусной активности на рабочих станциях и выявление пользователей с высоким уровнем риска;
  3. Обучение пользователей с высоким уровнем риска основам антивирусной безопасности;
  4. Индивидуальная настройка антивирусного ПО для пользователей в соответствии с их группой риска;
  5. Выработка рекомендации по настройке сетевого оборудования в случае угрозы вирусной активности с целью снижения вредоносного трафика;
  6. Консультация пользователей.

1.1.3 «Обеспечение работы электронной почты»

  1. Внедрение и поддержка почтового сервера;
  2. Управление учетными записями пользователей на почтовом сервере;
  3. Резервное копирование сервера;
  4. Антивирусная защита;
  5. Проверка входящей почты на спам;
  6. Поддержка адресной книги;
  7. Веб-доступ к почте;
  8. Консультация пользователей.

1.1.4 «Обеспечение доступа в Интернет»

Локальная сеть

  1. Диагностика и устранение проблем в работе локальной сети (Монтаж кабельных сетей производится отдельно);
  2. Сопровождение DHCP сервера;
  3. Сопровождение, настройка и диагностика активного и пассивного сетевого оборудования;
  4. Выработка и настройка политик безопасности в соответствии с уровнем физической защищенности сети;
  5. Мониторинг сетевой активности;
  6. Консультация пользователей.

Доступ в Интернет

  1. Настройка межсетевого экрана;
  2. Контроль доступа в сеть интернет;
  3. Мониторинг интернет активности (при наличии технических возможностей);
  4. Диагностика и устранение проблем с доступом в Интернет;
  5. Совместная работа с провайдером по устранению проблем с доступом в Интернет;
  6. Предоставление руководителям подразделений инструмента для контроля прав доступа сотрудников компании к информационным ресурсам Интернет;
  7. Консультация пользователей.

1.1.5 «Печать и сканирование документов»

  1. Настройка сетевой печати;
  2. Настройка приоретизации очереди печати по пользователям;
  3. Настройка "ночной" печати на принтере;
  4. Решение возникающих проблем с настройками принтеров;
  5. Настройка сканирования документов;
  6. Решение проблем, возникающих при сканировании документов;
  7. Консультация пользователей.

1.1.6 «Совместная работа с документами»

Файловый сервер

  1. Распределение прав доступа к файловому серверу и отдельным папкам по пользователям компании;
  2. Теневое копирование файлов в сетевых папках;
  3. Резервное копирование файлов;
  4. Автоподключение сетевых дисков к компьютерам для удобства использования пользователями сетевых ресурсов;
  5. Мониторинг использования дискового пространства;
  6. Квотирование дискового пространства по пользователям;
  7. Антивирусная защита файлов на сервере;
  8. Предоставление руководителям подразделений инструмента для контроля прав доступа сотрудников компании к информационным ресурсам;
  9. Консультация пользователей.

1.1.7 «Обеспечение удаленной работы сотрудников»

  1. Настройка удаленного доступа в офисную сеть;
  2. Раздача прав пользователям для удаленного доступа в офисную сеть;
  3. Контроль доступа;
  4. Решение проблем с удаленным доступом.

1.1.8 «Дополнительные консультационные услуги»

  1. Формирование запросов в службы поддержки 1С и других программных продуктов  (поддержка данных продуктов предоставляется  Заказчику сторонними организациями);
  2. Организация ремонта компьютерного и офисного оборудования (по существующим договорам техобслуживания, собственными силами и/или с привлечением третьих сторон)
Наши клиенты

Работаем с 2001 года. Оказываем услуги по обслуживанию компьютеров, системной интеграции, монтажу кабельных сетей и мультимедийных систем.

Выполняем объекты по всей России, а также и за рубежом.


Компьютерный ремонт и услуги Электронный век
г. Москва, Автозаводская д.23, к.12
Телефон: +7 (988) 988-4634
Мы работаем ежедневно с 07:00 до 19:00

 

 

 

Электронный век

Москва 119021 ул. Автозаводская д.23, к.14
Часы работы:
Пон.- Птн. с 09:00 to 19:00

Телефон
в Москве: +7 (495) 988-46-34